El presente documento contiene los términos y condiciones de uso e información legal (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso de la página web (en adelante, la “Plataforma”), la misma que es gestionada por Pizpireta, identificada con RUC Nro. 10444076637 (en adelante, “la Empresa”).
La Empresa es una persona natural con negocio constituida bajo las leyes peruanas, la misma que se dedica, entre otras cosas, a la confección, diseño, ilustración y venta de toda clase de ilustraciones, cuadernos, “planners”, agendas, calendarios, stickers, notas adhesivas, cartucheras, artículos de papelería ilustrados, productos para el hogar y accesorios (en adelante, los “Productos”), a través de la administración de la plataforma digital de comercio electrónico para dichos productos (“E-commerce”).
Toda persona que acceda o haga uso de la Plataforma asume el papel de Usuario (de manera colectiva, los “Usuarios”), comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier otra disposición publicada por la Empresa y que fuera aplicable para tales efectos. Por consiguiente, todos los contratos y transacciones que se realicen, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú. Asimismo, los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren respecto a la adquisición de los Productos.
La Empresa cumple con comunicarle a los Usuarios que en caso no estuvieran de acuerdo con el contenido de los Términos y Condiciones, se abstengan de acceder y hacer uso de la Plataforma, toda vez que el uso de esta, previa aceptación en el checkbox correspondiente, implica una aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
Por consiguiente, al acceder a la Plataforma, el Usuario declara expresamente haber leído los Términos y Condiciones y, por lo tanto, conocerlos y entenderlos a la perfección, aceptándolos en todos sus extremos.
1. Acceso y Registro
Para poder ser Usuario de la Plataforma, es indispensable que la persona cumpla con los siguientes requisitos: a) Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar (en caso de ser menor de edad, contar con la autorización expresa de sus representantes legales y/o quienes ejerzan la patria potestad); b) Haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario podrá acceder a la Plataforma sin la necesidad de que la Empresa le asigne una cuenta. Sin perjuicio de ello, para adquirir los Productos que son ofertados a través de la Plataforma, el Usuario deberá proporcionar la siguiente información de manera veraz y completa:
Nombre Completo.
Correo Electrónico.
Documento de Identidad (DNI, Carné de Extranjería o RUC).
Dirección de Entrega.
Número de Celular.
El Usuario garantiza que todos los datos proporcionados a la Empresa a través de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, en caso existiera un cambio en los datos proporcionados, el Usuario se compromete a realizar la correspondiente actualización. Los datos brindados por el Usuario serán almacenados en el banco de datos personales de la Empresa, cuyo tratamiento se dará de conformidad con las normas sobre la correspondiente materia.
En caso los Usuarios proporcionen datos falsos, inexactos o incompletos, o en el supuesto de que la Empresa considere que existen motivos razonables para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de estos, esta última podrá, sin previo aviso ni expresión de causa, denegarle sus Productos y/o restringir el acceso a la Plataforma. Todos los datos proporcionados serán de carácter confidencial, por lo que el Usuario se compromete a no divulgar los datos brindados con terceras personas, sin admitir excepción alguna.
En la misma línea, la Empresa no puede garantizar la identidad de los Usuarios, por lo tanto, no será responsable por el uso inapropiado de la identidad de los Usuarios. El Usuario se obliga a comunicarle inmediatamente a la Empresa cuando ocurra algún cambio en la información proporcionada al momento de la solicitud de compra, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: pizpireta.pe@gmail.com.
Queda claramente establecido que la Empresa podrá modificar sin previo aviso los criterios de admisibilidad a la Plataforma, criterios que serán siempre de conocimiento público y que se encontrarán publicados en la propia plataforma. Asimismo, la Empresa podrá modificar cualquier otro contenido de los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo público en la Plataforma los términos modificados.
2. Objeto de la Plataforma
La Plataforma ha sido diseñada para facilitarle a los Usuarios la adquisición y, de corresponder, la entrega a domicilio de los Productos, los mismos que pueden ser ilustraciones, cuadernos, planners, agendas, blocs de notas y otros artículos similares, todos ellos creados, diseñados y producidos por la Empresa. Por ende, los Usuarios reconocen y aceptan que la Empresa ha participado directamente en la creación y diseño de estos Productos, siendo la elaboración y diseño de su propiedad, por lo que tiene la exclusividad sobre la explotación económica de los mismos, es decir, de la comercialización de los Productos y sus respectivos diseños.
Por consiguiente, los Usuarios aceptan y declaran que: a) Los derechos de propiedad intelectual inherentes a los diseños e ilustraciones de los Productos son de exclusiva responsabilidad y propiedad de la Empresa. b) La Empresa es el único y exclusivo titular de los derechos patrimoniales vinculados con la comercialización de los Productos y sus correspondientes diseños, por lo que se obligan a no competir directa o indirectamente con la Empresa en el mismo rubro si esto implicara la comercialización de productos con diseños o ilustraciones muy similares o idénticos a los de los Productos. c) Se obligan, salvo que medie una autorización expresa por parte de la Empresa, a no reproducir los Productos o sus correspondientes diseños.
Asimismo, el Usuario acepta y declara conocer que las fotografías de los Productos presentadas en la Plataforma son referenciales en cuanto a las dimensiones, colores, texturas y, en general, características de cada Producto, por lo que al recibirlos es perfectamente válido que haya una variación razonable. Por consiguiente, en caso el Usuario considere que el Producto no concuerda físicamente con su representación digital mostrada en la Plataforma, esto no es ni será, bajo ningún supuesto, razón suficiente para exigir un cambio o devolución del Producto, menos aún para alegar la generación de daños y perjuicios en contra de la Empresa, siempre que el Producto coincida con las características detalladas en la Plataforma.
Para efectos de la compra de los Productos, en los acuerdos ofrecidos por medio de la Plataforma y/o a través de los presentes Términos y Condiciones, así como a través de sus comunicaciones y canales de comunicación oficiales, la Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para adquirirlos.
3. Baja de Usuario
En caso el Usuario desee que sus datos personales de contacto sean eliminados de nuestras bases de datos de atención, en cualquier momento podrá solicitar su baja escribiendo al correo electrónico a la siguiente dirección: pizpireta.pe@gmail.com. Al confirmar esta baja, se eliminará la información brindada de nuestra base de datos de forma inmediata, salvo aquellas excepciones requeridas por leyes fiscales o regulatorias peruanas.
4. Procedimiento de Adquisición
De conformidad con el numeral 1, el Usuario no requiere crearse una cuenta en la Plataforma para poder comprar los Productos, pero sí brindar determinada información personal. Entonces, el Usuario podrá realizar solicitudes de compra, para lo cual deberá agregar para cada oportunidad el Producto o los Productos que desee adquirir al carrito de compras, brindar los datos personales solicitados y finalmente realizar el pago a través de los métodos de pago proporcionados en la Plataforma. Para hacer efectivo el descuento de determinado cupón o alguna promoción, el Usuario debe registrar el código de cupón o aplicar la promoción al momento de completar su pedido.
Una vez enviada la solicitud de compra, esta se procesará a través de la validación de los datos del Usuario, el método de pago seleccionado, así como la confirmación del precio del Producto, el pago y la disponibilidad de la Empresa respecto al Producto solicitado. Después de la validación de los elementos anteriormente señalados, la Empresa confirmará el pedido al Usuario. Por consiguiente, los Usuarios aceptan y declaran que bajo ningún supuesto podrán interpretar que la sola realización del pedido garantiza la adquisición del Producto solicitado, toda vez que la confirmación de tal hecho la deben obtener de la Empresa directamente a través de un correo electrónico que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, confirmando el pedido y enviando la boleta de venta electrónica donde se detallen los Productos adquiridos y el monto pagado, cuando corresponda, así como la disponibilidad en términos de stock de los Productos adquiridos.
En ese sentido, toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa valide y confirme la transacción. En consecuencia, para toda operación que efectúen los Usuarios en la Plataforma, la confirmación y/o validación por parte de la Empresa será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Ahora bien, la Empresa se reserva el derecho a rechazar una solicitud de compra o cambiar el estado del pedido en cualquier momento, incluso luego de que esta sea procesada, cuando ocurra un hecho fortuito o de fuerza mayor, que no sea responsabilidad de la Empresa; cuando se evidencie algún fraude en contra o por parte del titular de la compra; cuando se haya agotado el Producto seleccionado; cuando el método de pago seleccionado sea rechazado por la entidad financiera y/o bancaria correspondiente; o en caso se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas. Además, como medida de seguridad, la Empresa podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el Usuario no coincidan con las bases de datos disponibles.
Asimismo, la Empresa podrá modificar cualquier información contenida en la Plataforma, incluyendo las relacionadas con disponibilidad de los Productos, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra y que esta sea debidamente confirmada.
Por último, los Usuarios aceptan y declaran conocer que las promociones que se ofrezcan a través de la Plataforma o en cualquier red social y que le sean aplicables son de duración definida, su vigencia estará sujeta a las limitaciones que se indiquen expresamente en la Plataforma y en cada promoción en particular. No son acumulables las distintas promociones que la Empresa pudiese ofrecer. La Empresa podrá brindar cupones de descuento dirigidos a determinados Usuarios y aplicables para la Plataforma. En caso de devolución de un pedido en el que se haya aplicado un cupón este no será restaurado.
5. Métodos de Pago
Los Usuarios declaran conocer y aceptan que la adquisición de los Productos podrá realizarse a través del método de pago que puedan registrar y/o seleccionar los Usuarios en la Plataforma. Salvo que se señale una forma diferente en casos particulares u ofertas de determinados Productos, esta adquisición puede efectuarse mediante:
Pago con tarjeta de crédito o débito: La opción de pago con tarjetas de crédito o débito está habilitada para tarjetas tipo VISA, Mastercard, Diners, American Express, entre otras, a través de pasarelas de pago autorizadas (como Mercado Pago o Izipay). Asimismo, los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetos a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las validaciones internas. En los casos donde el pago no es aprobado o es rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática. En caso sea utilizada una cuenta bancaria en dólares, el banco cobrará el monto considerando el tipo de cambio del día de su sistema.
Pagos por depósito o transferencia bancaria / Yape o Plin: El Usuario puede pagar directamente a las cuentas bancarias o billeteras digitales de la Empresa indicadas en la Plataforma, eligiendo este medio de pago. El plazo máximo para realizar el pago del pedido y enviar la constancia es de 24 (veinticuatro) horas desde la creación de la solicitud. Una vez realizado el pago, es responsabilidad del Usuario enviar la constancia de pago al medio que se indique en la Plataforma (correo electrónico o canal de atención oficial). Si en dicho plazo no se envía el comprobante, el pedido quedará cancelado automáticamente.
En el caso de que la pasarela de pago rechace la tarjeta del Usuario, la Empresa recomienda que compruebe que:
La tarjeta no esté caducada.
La tarjeta no esté vencida.
La tarjeta tenga fondos suficientes para realizar el pago.
La tarjeta esté habilitada para compras por internet. Se debe autorizar los pagos online o pagos en el extranjero llamando al banco o a través de tu banca móvil.
Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.
El uso de las tarjetas de débito o crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. En ese sentido, cuando el Usuario ingrese los números de la tarjeta y los códigos de seguridad se tendrá por verificada su identidad, siendo responsabilidad exclusiva de los Usuarios salvaguardar dichos datos.
Los Usuarios aceptan y declaran conocer que en caso los plazos que se señalen en la Plataforma se vean alterados por un hecho que esté fuera de la esfera de control de la Empresa, por ejemplo, un evento procedente de alguna pasarela de pago o entidad bancaria, la Empresa no será responsable por tales demoras y no se considerará un incumplimiento a la presente sección.
Asimismo, los Usuarios aceptan y declaran conocer que los precios de los Productos publicados en la Plataforma están expresados en la moneda nacional, el Sol (S/) y se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en ella, y solo son aplicables para la Plataforma, no siendo necesariamente aplicables a transacciones efectuadas en otros canales de venta de la Empresa.
6. Entrega de Productos
La entrega de los Productos podrá ser mediante envío a la dirección brindada por el Usuario, en específico a un domicilio u oficina. Por ende, el lugar de entrega de los Productos será el indicado por el Usuario consignándolo en el pedido. El costo del transporte (flete) para el envío del Producto comprado siempre será asumido por el Usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, la Empresa se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente al Usuario.
El repartidor, perteneciente a la empresa de transporte o servicio de courier contratado por la Empresa, únicamente es responsable por la entrega oportuna y en condiciones seguras del Producto adquirido por el Usuario. La entrega sólo se realizará en la dirección especificada por el Usuario. En cualquier caso, el repartidor que entrega por primera vez el Producto adquirido no recibirá devoluciones del Usuario, únicamente entregará los Productos comprados al Usuario o a la persona mayor de edad autorizada por el Usuario que se encuentre en la dirección indicada. Para el caso de cambios y devoluciones, se procederá de acuerdo con lo establecido en el numeral 7.
Las entregas se programarán y realizarán en días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido y validación del pago. Para envíos a Lima Metropolitana, Callao y Provincias del Perú, los pedidos se despacharán a través de couriers o agencias de transporte autorizadas (como Olva Courier u otros operadores similares). Una vez despachado el pedido, se enviará una comunicación al correo electrónico del Usuario con la información correspondiente para que pueda realizar el seguimiento del paquete.
Asimismo, es responsabilidad del Usuario estar atento durante el periodo de entrega para coordinar con el repartidor o courier.
En caso de que la dirección indicada por el Usuario para entregar el pedido no pudiera ser atendida debido a que se ha identificado que no se puede acceder a la dirección indicada por motivos de ser considerada como zona de difícil acceso o peligrosa, encontrarse en Estado de Emergencia, calles clausuradas o bloqueadas u otra razón no imputable a la Empresa ni al repartidor, la Empresa cursará una comunicación al Usuario para gestionar un cambio de dirección y poder entregar el Producto adquirido. Los costos adicionales serán asumidos por el Usuario.
El Usuario no podrá cambiar la dirección de envío una vez que su pedido se encuentre en ruta. Pero en el caso de que desee solicitar el cambio de dirección antes del despacho, o cuando el pedido haya regresado a almacén por error en los datos brindados por el Usuario, se programará un nuevo envío a la nueva dirección de entrega, el cual estará sujeto a costos adicionales que asumirá el Usuario, así como también significará la computación de un nuevo plazo de entrega.
Finalmente, los Usuarios aceptan y declaran conocer que la información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario, además de que los plazos para el despacho y entrega del Producto dependen del lugar de destino y se cuentan desde que la Empresa confirma el pedido y el medio de pago utilizado.
7. Cambios y Devoluciones
Todas las ventas que realiza la Empresa son ventas finales. En esa línea, solo se permitirán solicitudes de cambios por parte del Usuario en caso el Producto venga en mal estado (defecto de fábrica o daño físico de origen) o en caso le haya llegado un pedido equivocado, en cuyo caso el Usuario deberá ponerse en contacto dentro de los 7 (siete) días calendarios siguientes desde la recepción del Producto con la Empresa enviando un mensaje, su comprobante de compra y la foto del producto al e-mail: pizpireta.pe@gmail.com. Posterior a la recepción de la solicitud, su aprobación estará sujeta a la evaluación de la Empresa tomando en cuenta lo indicado.
En caso se dé el supuesto señalado en el anterior párrafo, no se aceptará el cambio de Productos en los siguientes casos:
Cuando el Producto se encuentre dañado o deteriorado por acción del Usuario.
Cuando el Producto se encuentre sucio por acción del Usuario.
Cuando el Producto se encuentre desgastado o usado por el Usuario.
Cuando el Producto se encuentre con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero, tinta o cualquier otro tipo de mancha.
Cuando el Producto cuente con indicio de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona o algún tipo de material que lo deteriore.
Cuando el Producto cuente con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers agregados.
Cuando la caja o empaque principal del Producto se encuentre rota por mala manipulación del Usuario.
Por ende, para que proceda el cambio o devolución, el Usuario que adquirió el Producto deberá devolverlo sin que este se encuentre en alguno de los supuestos señalados y junto a su empaque en buen estado.
Los montos pagados por el envío inicial del Producto no son sujetos a reembolso. El reembolso solo se realizará por la devolución del Producto en caso el producto pase satisfactoriamente el control de calidad. Aceptada la devolución del dinero, la Empresa se comunicará con el Usuario para informarle acerca de la modalidad y plazos.
Además de lo señalado, tampoco se realizarán devoluciones en presuntos casos de fraude en los que la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago no haya sido usada por su titular, en tanto el reclamo y la devolución del dinero deberán ser requeridos a la entidad financiera. La Empresa es un tercero que, de buena fe, comercializa sus Productos cuya validación del pago se realiza a través de agentes externos autorizados que deben contar con las medidas de seguridad pertinentes. Por ende, la Empresa no se hace responsable del uso indebido de tarjetas de crédito o débito en la pasarela de pago contratada.
Para la realización del cambio y/o devolución aprobada, se coordinará el recojo del Producto o la entrega en el punto acordado. Para dichos supuestos imputables a fallas del producto o error de envío, el flete de restitución será asumido por la Empresa.
8. Comprobantes de Pago
Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia Nº 007-99/SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nro 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), así como las disposiciones para el régimen de Persona Natural con Negocio (Nuevo RUS):
La Empresa emitirá exclusivamente Boletas de Venta electrónicas por las transacciones realizadas en la Plataforma.
No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, ni la emisión de facturas para este tipo de registro.
Por lo cual el Usuario declara conocer y aceptar que únicamente se emitirá Boleta de Venta electrónica, no procediendo cambio a factura bajo ninguna circunstancia.
Las boletas de venta electrónicas vinculadas con las compras se enviarán al correo electrónico designado por el Usuario, de acuerdo con las normativas de emisión electrónica vigentes de la SUNAT.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la Plataforma y los signos distintivos de la Empresa (textos, imágenes, diseños, software, código fuente, fragmentos de audio, programas informáticos, descargas digitales, bases de datos, nombres comerciales, marcas, logotipos y/o cualquier otro signo distintivo) que formen o hayan formado parte de la Plataforma en algún momento, están protegidos por Ley y pertenecen exclusivamente a la Empresa.
Además, es importante destacar que los diseños e ilustraciones incorporados en los Productos serán propiedad exclusiva de la Empresa, ya que esta es la creadora de las ilustraciones incorporadas en los mismos. Por ende, los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños pertenecerán íntegramente a la Empresa, asegurando así su titularidad exclusiva sobre dichas creaciones artísticas.
Asimismo, la Empresa es la única titular del software de la Plataforma y de cualquier otro material al que tengan acceso los Usuarios, así como de las ilustraciones plasmadas en los Productos. Asimismo, es la única titular de los diseños y del contenido plasmados en su Plataforma, salvo aquel contenido que, bajo mención expresa de la Empresa, haya sido extraído de fuentes terceras. En tal sentido, queda prohibida la reproducción total o parcial del software de la Plataforma o de sus obras gráficas, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma.
En ningún caso se entenderá que el acceso y uso de la Plataforma implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión, total o parcial, ni autorización de ninguna clase para la explotación, reproducción, comunicación pública, difusión, divulgación y/o transformación del software y contenidos de la Plataforma ni de los signos distintivos de la Empresa.
10. Responsabilidad
La Empresa no se hace responsable de que los Productos no hayan cumplido con las expectativas, percepciones o deseos subjetivos del Usuario, siempre que el Producto coincida objetivamente con el contenido señalado en la Plataforma.
Asimismo, la Empresa hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión y uso de la Plataforma sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Por este motivo, es responsabilidad de los Usuarios que tomen las medidas de protección necesarias para su ordenador o dispositivo, de manera que las posibles amenazas y/o daños al sistema operativo producidos por virus u otro elemento propio del uso de internet puedan ser previstas y evitadas.
Tanto el acceso a esta Plataforma como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. La Empresa no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los archivos o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a los Productos y contenidos de la Plataforma, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.
La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad en caso los Productos sufran de daños o se genere su pérdida con ocasión a la negligencia del Usuario o la persona autorizada por este -que puede ser un repartidor contratado directamente por él- en el transporte de los Productos a su lugar de destino. De conformidad con el Artículo 1328º del Código Civil peruano, la limitación de responsabilidad no es aplicable en caso de dolo, culpa inexcusable o negligencia grave.
Finalmente, el Usuario reconoce que la Empresa no tiene control, no es responsable y no está obligada a tomar ninguna medida sobre: a) La capacidad económica del Usuario. b) La vigencia, operatividad y mantenimiento de los métodos de pago de los Usuarios. c) Cualquier evento, hecho o acción bajo la esfera de control de los bancos/entidades financieras. d) Cualquier evento, hecho o acción bajo la esfera de control de los Usuarios. e) Cualquier evento, hecho o acción bajo la esfera de control de los repartidores de la empresa de transporte o courier contratada. f) Cualquier otro caso fortuito o de fuerza mayor, así como cualquier causa no imputable a la Empresa, consistente en un evento extraordinario, imprevisible e irresistible, que impide la ejecución de la obligación o determine su cumplimiento parcial, tardío o defectuoso.
11. Privacidad, Seguridad y Datos Personales
Cuando la Empresa precise obtener información por parte del Usuario durante el uso de la Plataforma o el proceso de compra, solicitará que esta sea proporcionada de manera consensual, voluntaria y en forma expresa.
La Empresa declara que tratará los datos personales proporcionados por el Usuario (tales como correo electrónico, número de celular, nombres, DNI/RUC, dirección de entrega, entre otros) de forma confidencial y exclusivamente con las siguientes finalidades:
Para ejecutar la adquisición y entrega de los Productos.
Para ejecutar la relación precontractual y/o contractual (por ejemplo, atender cualquier consulta sobre los Productos).
Para generar informes internos sobre el uso de la Plataforma.
Para comunicarnos y brindar atención al cliente, para lo cual nos contactaremos a través del correo electrónico y el número de celular (mediante llamadas y/o mensajes de texto o WhatsApp), para hacer seguimiento al pedido, poder realizar modificaciones y coordinar la entrega en el domicilio.
Para atender y procesar solicitudes de registro, reclamos o consultas de los Usuarios.
Para absolver requerimientos de autoridades y terceros autorizados por la ley con la finalidad de cumplir con las obligaciones señaladas en normas peruanas e internacionales aplicables a la Empresa.
Para enviar la boleta de venta electrónica correspondiente al Usuario.
Por consiguiente, el Usuario acepta y autoriza a la Empresa para el tratamiento de sus datos personales exclusivamente con las actividades listadas.
El cumplimiento de las finalidades previstas se logrará con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Así, la Empresa se compromete a no ceder, vender, transferir ni compartir los datos a terceros sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Usuario, ante lo cual el Usuario declara tener conocimiento y estar de acuerdo. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en la Plataforma.
En esa línea, de conformidad con el artículo 16º de la Ley de Protección de Datos Personales, los datos personales brindados por los Usuarios serán almacenados en el banco de datos personales de titularidad de la Empresa para las finalidades previstas. El tratamiento del banco de datos personales contará con las medidas técnicas, organizativas y legales que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
La Empresa podrá divulgar información personal en caso se le requiera por orden judicial o disposición legal. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho a informar acerca de cualquier actividad que de buena fe y, según su exclusivo criterio, considere que es ilegal.
Para efectos de poder realizar las finalidades señaladas en el presente numeral, la Empresa transferirá los datos personales estrictamente necesarios de los Usuarios a empresas encargadas del envío y despacho de los productos (como Olva Courier u otros proveedores de mensajería similares) y a sistemas autorizados de facturación electrónica.
En caso el Usuario desee ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO) contemplados en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, deberá enviar un correo a la siguiente dirección: pizpireta.pe@gmail.com.
12. Información y Cookies
La Empresa podrá utilizar cookies para realizar un seguimiento de actividades en la Plataforma y datos de navegación como dirección IP, dirección del servidor, nombre de dominio, etc. Los Usuarios declaran conocer y aceptan que la Empresa utilice cookies dentro de la Plataforma, conforme a sus Políticas de Privacidad.
La Empresa podrá desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios para comprender mejor sus necesidades, ofrecer mejor servicio y proveer información más detallada. Asimismo, la Empresa podrá analizar el tráfico o realizar evaluaciones de tipo comercial para probar distintos aspectos de la Plataforma.
13. Enlaces de Terceros
La Plataforma podría permitir la vinculación a otros sitios web, servicios o recursos de Internet. El acceso a los recursos de terceros en Internet se realizará bajo responsabilidad de los Usuarios, quienes reconocen que dichos recursos no están bajo el control de la Empresa y esta no es responsable por el contenido, funciones, legalidad o cualquier otro aspecto relacionado con ellos.
14. Integridad de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones sustituyen todas las comunicaciones, propuestas y/o acuerdos anteriores o contemporáneos (orales, escritos o electrónicos) entre los Usuarios y la Empresa. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resultara inválida, la invalidez se aplicará en la medida mínima necesaria para que las demás estipulaciones continúen siendo ejecutables. Si la Empresa o el Usuario no ejerciesen sus derechos y facultades establecidas en los Términos y Condiciones, no se considerará como una renuncia a la continuación de los demás derechos y facultades aquí establecidas.
15. Cesión
Los Términos y Condiciones son personales para el Usuario y en ningún caso puede cederlos ni transferirlos a terceros sin contar con el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.
La Empresa podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones sin consentimiento previo del Usuario, para lo cual los Usuarios aceptan y autorizan anticipadamente una eventual cesión de posición contractual de la Empresa a favor de cualquier tercero.
16. Supervivencia
En caso de resolución por cualquier causa o denegación de ingreso a la Plataforma, los Términos y Condiciones referentes a Propiedad Intelectual, Responsabilidad, Integridad de los Términos y Condiciones, Ley Aplicable y Jurisdicción, sobrevivirán por un plazo de cinco (5) años contados a partir del último ingreso a la Plataforma o realización de compra.
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán bajo las Leyes aplicables en la República del Perú. Cualquier controversia derivada de los Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales y los jueces del Cercado de Lima.
18. Contacto
Cualquier duda, consulta, reclamo o comentario sobre la Plataforma, los Productos y/o los Términos y Condiciones, deberá comunicarse con la Empresa a la siguiente dirección de correo electrónico: pizpireta.pe@gmail.com.