Las disposiciones de la presente Política de Privacidad buscan informar sobre el tratamiento de los datos personales reunidos y recabados a través del sitio web u otros medios pertenecientes a Pizpireta, persona natural con negocio identificada con RUC Nro. 10444076637 (en adelante, “LA EMPRESA”), así como de los derechos que pueden ejercer los usuarios respecto a su información.
LA EMPRESA se dedica, entre otras cosas, a la creación, diseño, confección y venta de toda clase de productos de papelería ilustrada, productos para el hogar, accesorios y artículos afines (en adelante, los “Productos”), a través de la administración de su plataforma digital de comercio electrónico (“E-commerce”) y páginas web vinculadas.
Se considera “Usuario” a cualquier persona que navegue, acceda, se suscriba, se registre o use el sitio web, o a quienes han proporcionado información para realizar la adquisición de un Producto, o a quienes se registren para recibir publicidad, o a quienes se registren mediante el Libro de Reclamaciones.
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar y/o actualizar lo establecido por la Política de Privacidad, de manera que no necesitará de comunicación previa al Usuario. Siendo así, es responsabilidad del Usuario informarse respecto a la política vigente al momento de otorgar su información. Por tanto, el Usuario declara que está aceptando todas las cláusulas contenidas en la presente Política de Privacidad y los Términos y Condiciones al acceder al sitio web.
La presente Política será también de aplicación para aquellas personas, naturales o jurídicas, a las que LA EMPRESA requiera el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable, y está regida por la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, y su Reglamento.
En cumplimiento del artículo 18° de la Ley de Protección de Datos Personales, relativo al deber de información, LA EMPRESA informa que los Datos Personales son aquella información que permite a LA EMPRESA conocer quién es el Usuario y que puede ser utilizada para identificarlo, contactarlo o localizarlo. Los Usuarios podrán compartir aquellos datos con LA EMPRESA, tales como nombres completos, DNI, correo electrónico, domicilio de envío, números telefónicos, información de tarjeta de crédito/débito u otros medios de pago, entre otros solicitados en el sitio web.
1. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
Dichos datos personales se recopilan con las siguientes finalidades: a) Para ejecutar la adquisición y entrega de los Productos.
b) Para ejecutar la relación precontractual y/o contractual (atender consultas sobre Productos, estado de pedidos, etc.).
c) Para generar informes internos sobre el uso del sitio web.
d) Para comunicarnos y brindar atención al Usuario mediante correo electrónico, llamadas y/o mensajes (WhatsApp o SMS) para hacer seguimiento al pedido, coordinar modificaciones o notificar la llegada del servicio de reparto.
e) Para realizar envíos informativos o mailing.
f) Para atender y procesar solicitudes de registro, reclamos (Libro de Reclamaciones) o consultas.
g) Para enviar material publicitario, ofertas, novedades y promociones (siempre que se cuente con la autorización previa).
h) Para absolver requerimientos de autoridades y terceros autorizados por la ley con la finalidad de cumplir con las obligaciones señaladas en normas peruanas.
i) Para enviar el comprobante de pago correspondiente (Boleta de Venta electrónica) al Usuario.
LA EMPRESA indicará cuáles de los datos solicitados tienen carácter obligatorio para cumplir con las finalidades establecidas. Si no se facilitan estos datos o no se facilitan correctamente, no podrán atenderse las solicitudes ni procesarse la compra de los Productos.
El tratamiento de datos para la comercialización de los Productos es necesario para la eficaz ejecución de dichas tareas. Por su parte, la base legal para el uso de datos con fines de marketing será el consentimiento libre expresado por el Usuario. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que lo hubiesen autorizado de manera explícita.
Asimismo, solo en caso de contar con la autorización previa del Usuario, LA EMPRESA podrá usar la información para enviarle ofertas de fidelización o boletines informativos (Newsletter).
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que el Usuario solicite la cancelación o revoque su consentimiento, o en aquellos casos en los que exista una obligación legal o tributaria de conservarlos por un periodo superior.
2. Recopilación y Almacenamiento de Datos Personales
El Usuario debe brindar información verdadera, actual, exacta y completa, y se compromete a mantener informada a LA EMPRESA en caso de variación o error.
Los datos personales recopilados serán almacenados en los bancos de datos personales de titularidad de LA EMPRESA. El plazo de conservación se mantendrá durante el tiempo en que exista una relación contractual, comercial o de atención al cliente. Con posterioridad, se conservarán por el tiempo exigido por las normas fiscales y legales aplicables en el Perú, tras lo cual serán eliminados.
En caso de que el Usuario facilite datos de terceros (por ejemplo, para el envío de un regalo), declara contar con la autorización de dichos titulares y se compromete a trasladarles la información contenida en esta Política de Privacidad.
3. Responsabilidades del Usuario
El Usuario deberá:
Garantizar que es mayor de 18 años y que los datos facilitados a LA EMPRESA son verdaderos, exactos, completos y actualizados. (En caso de ser menor de edad, deberá contar con la autorización expresa de sus padres o tutores legales).
Garantizar que ha informado a terceros sobre el uso de sus datos en caso de facilitarlos para la entrega de un pedido.
Responder por la veracidad de los datos proporcionados y por los daños o perjuicios que la entrega de información falsa o inexacta pudiera causar a LA EMPRESA o a terceros.
4. Cláusula de Cumplimiento y Confidencialidad
LA EMPRESA recopila los datos personales en cumplimiento de la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS), comprometiéndose a:
No aplicar o utilizar los datos para fines distintos a los previstos en esta Política.
Guardar reserva, secreto y confidencialidad respecto de los datos personales.
Adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos.
5. Ejercicio de los Derechos sobre Datos Personales (Derechos ARCO)
El Usuario puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) consagrados en la Ley de Protección de Datos Personales.
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud formal acompañando copia de su DNI a la siguiente dirección de correo electrónico: pizpireta.pe@gmail.com.
En caso de considerar que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú).
6. Datos Personales de Menores de Edad
LA EMPRESA solo realiza el tratamiento de datos personales de menores de 18 años cuando la información sea proporcionada por sus padres o tutores legales con el fin exclusivo de adquirir o recibir un Producto del sitio web.
7. Medidas de Seguridad
LA EMPRESA implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger la confidencialidad de la información del Usuario frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación.
8. Transferencia de Datos
LA EMPRESA no venderá ni transferirá libremente la información recopilada a terceros. Sin embargo, para la correcta prestación del servicio, compartirá la información estrictamente necesaria con proveedores indispensables, tales como:
Plataformas de comercio electrónico y pasarelas de pago (para el procesamiento seguro de transacciones).
Empresas de servicio courier o transporte (para la gestión del envío y entrega física de los productos a la dirección señalada).
Servicios de emisión de comprobantes de pago (Boletas de Venta electrónicas conforme a la normativa de la SUNAT).
Proveedores de mailing o mensajería (únicamente para comunicaciones operativas o comerciales autorizadas).
Asimismo, LA EMPRESA podrá facilitar datos personales a organismos de la Administración Pública o autoridades judiciales cuando sea requerido en virtud de una obligación legal u orden judicial.
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web hace uso de "cookies" y herramientas tecnológicas equivalentes para facilitar la navegación y optimizar la experiencia de compra:
Cookies necesarias: Fundamentales para el funcionamiento seguro del carrito de compras y el sitio web.
Cookies analíticas o de preferencia: Permiten comprender la interacción de los usuarios y mostrar contenidos acordes a sus intereses (requieren del consentimiento del usuario).
El Usuario puede configurar o desactivar las cookies en cualquier momento desde las opciones de privacidad de su navegador web.
10. Enlaces a Terceros
El sitio web puede contener enlaces a plataformas o redes sociales de terceros. Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente al sitio web de LA EMPRESA, por lo que se sugiere revisar las políticas propias de los sitios externos antes de interactuar en ellos.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
La presente Política de Privacidad se rige en su totalidad por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia, discrepancia o reclamación que derive de la interpretación o ejecución de este documento se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú.
Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionados con la protección de sus datos personales, el Usuario puede comunicarse al correo: pizpireta.pe@gmail.com.