Compras Y Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes opciones de pago seguro:
- Tarjetas de crédito o débito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
- Billeteras digitales: Yape y Plin.
- Transferencia bancaria: BCP e Interbank.
¿Puedo solicitar factura por mi compra?
Por el momento solo emitimos boleta de venta.
Envíos Y Entregas
¿A qué lugares de Perú realizan envíos?
Hacemos envíos a Lima Metropolitana y a todas las provincias del Perú a través de agencias y Courier aliados (Olva Courier, Scharff y Shalom).
¿Cuál es el costo de envío?
Manejamos una tarifa plana:
Lima Metropolitana: S/ 10.00
Provincias: S/ 15.00
El monto correspondiente se añadirá automáticamente al ingresar tus datos de envío antes de finalizar la compra.
¿Cuál es el tiempo de entrega y qué días hacen repartos?
Nuestros días de despacho y reparto son únicamente los martes y sábados.
Lima Metropolitana: De 2 a 5 días hábiles.
Provincias: De 5 a 10 días hábiles.
Ten en cuenta lo siguiente sobre tus entregas:
- Los envíos se realizan en el transcurso del día (generalmente hasta las 6:00 p. m.).
- Las agencias de courier gestionan sus rutas de forma independiente, por lo que no podemos garantizar un horario exacto de llegada.
- Es fundamental que en la dirección proporcionada se encuentre alguien disponible para recibir el paquete.
¿Puedo solicitar un envío express para el mismo día?
Sí, podemos gestionarlo previa coordinación y sujeto a disponibilidad de stock. Escríbenos con un mínimo de 5 horas de anticipación. El costo de un envío express es mayor al de la tarifa regular.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
¡Sí! Una vez enviado tu pedido, te compartiremos los datos o número de seguimiento para que puedas rastrearlo. Si tienes dudas sobre la entrega, escríbenos indicando tu número de pedido.
Gestión Y Cambios En Tu Pedido
No he recibido el correo de confirmación, ¿se procesó mi compra?
Revisa primero tu carpeta de Correo no deseado o Spam. Si no lo encuentras, escríbenos a pizpireta.pe@gmail.com adjuntando tu comprobante de pago para verificar el estado.
¿Puedo modificar la dirección de envío o los datos de mi pedido?
Sí, siempre y cuando el pedido aún no haya sido despachado. Escríbenos a pizpireta.pe@gmail.com a la brevedad con tu número de pedido y los datos actualizados. Si el paquete ya fue entregado al courier, no podremos realizar modificaciones.
¿Puedo cancelar un pedido o eliminar algún artículo?
Puedes solicitar la cancelación o modificación únicamente si el paquete aún no ha salido de nuestro taller. Contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido a pizpireta.pe@gmail.com.
Devoluciones Y Garantías
¿Cómo solicito la devolución de un producto o pedido?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra.
- Escríbenos a pizpireta.pe@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- El cliente asume el costo de envío para retornar el producto a nuestro almacén.
- Una vez recibido el artículo y verificado que está en perfectas condiciones (sin uso y en su empaque original), realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días.
¿Qué debo hacer si mi producto llega defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto dañado o equivocado, escríbenos a pizpireta.pe@gmail.com adjuntando fotos claras del inconveniente y tu número de pedido. Nos encargaremos de enviarte nuevamente el producto o devolverte el dinero en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
Contacto Y Atención Al Cliente
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Pizpireta?
Escríbenos a pizpireta.pe@gmail.com para ayudarte con cualquier gestión o detalle de tu pedido. Si tienes una consulta rápida o puntual, también nos puedes escribir al WhatsApp 932 664 226.